Noticias / Etiqueta: web 2.0

Nuestra web actualizada en Social Media

Domingo, febrero 5th, 2012

 albea bcn, ha ido incorporando su perfil profesional y el de sus creadores a las nuevas tendencias en Social Media.

Día a día comprobamos la eficacia de redes sociales que nacen y mueren casi al mismo tiempo. Formamos parte de ellas, jugamos e interactuamos,  compartimos información y opiniones con otros profesionales del sector para llegar a conclusiones.

Alguna red que presentamos en su momento como novedad, es el caso de wave o buzz, han desaparecido y han dado paso a otras. Muchas de ellas son como estrellas fugaces que aparecen y desaparece casi al mismo tiempo, pero siempre os informamos de todas aquellas herramentas tecnológicas que puedan ayudar a vender, a comunicar y a innovar en vuestros proyectos profesionales.

Muchos de vosotros ya estáis unidos a través de nuestros perfiles, o sois seguidores o fans y formáis parte de nuestra red de contactos. Ahora sólo hemos aunado toda esta información en un sólo espacio, nuestra web.

Esperamos seguir aportando ideas, compartiendo información y aprendiendo de vosotros.

Te invitamos a reencontrarnos en Facebook, Twitter, Linkedin, Google +, Klout, Foursquare, You tube, Vimeo, Slideshare , y un largo etcétera

Bienvenidos a nuestro espacio virtual!!!

¿Te apuntas a Google+?

Jueves, julio 21st, 2011

Esta semana no se habla de otra cosa en la red, todos quieren probar la nueva red social lanzada por Google.

Google+ promete como toda novedad ser una bomba. ¿Cuál es el secreto que en apenas unos días ya tenga 10 millones de usuarios? Pues además obviamente de la novedad y de que Google es archi conocido por todos, el motivo también es, que cada vez hay más usuarios de redes sociales y más interconectados entre ellas, lo que hace que una nueva red sea más rápidamente conocida, más rápidamente aprendida y más rápidamente difundida.

Nosotros no íbamos a ser menos y queremos compartir con todos vosotros las ventajas de esta red y las primeras explicaciones de su uso.

Los que ya tienen una cuenta en Gmail andan con ventaja. Para acceder a esta red social en periodo de prueba, todavía, tendréis que hacerlo a través de una invitación, seguro tenéis algún conocido o estáis en algún grupo de alguna red dónde ya se empiezan a enviar invitaciones, si no sólo nos la tenéis que solicitar.

De momento se están usando perfiles personales no  empresa. Como en toda red social hay que completar un perfil, añadir una foto y toda la información que queráis, también podéis compartir fotos, vídeos y sobretodo comentarios.

Vuestros contactos los podéis clasificar por círculos y nombrarlos, ejemplo el círculo de amigos, de clientes, de compañeros de trabajo, de personas a las que seguís, de otras redes, etc… La diferencia con otras redes es que tu puedes ser contacto de una persona, pero no es condición obligatoria que sea también al revés, es decir, es más parecida a la relación que tienes con tus contactos en Twitter.

Otro tema que puedes compartir son temas de interés, al añadirlos a tu perfil, pues ir leyendo las últimas noticias o publicaciones en la red sobre los temas que te interesan.

Pero tal vez lo más interesante de Google +, es el significado de +1; esto sirve a modo de puntuación, sería el sinónimo de “Me gusta” de facebook.  Puedes añadir este widget a tus publicaciones, a tu blog o a tu web. Contra más puntuación recibas, más posibilidades tiene tu web de posicionarse en los primeros lugares del buscador de Google.

En tu cuenta de Google+ también aparece los lugares o comentarios que tu has puntuado como interesantes, de este modo facilitas también información interesante a tus contactos.

Hemos encontrado un enlace dónde se publican las 6 presentaciones más interesantes para explicar qué es Google +, estan en inglés pero son muy gráficas. Aprende en.

Otra forma de que aparezca el +1 al lado de la dirección de tu web en el buscador de google, es facilitar tu dirección web acortada, siguiendo las siguientes instrucciones.

1.- Colocar en el buscador de google las palabras de vuestra empresa que den lugar a la mayoría de páginas vuestras.

2.- Seleccionar y copiar la dirección que aparece en la barra del navegador, ejemplo:

http://www.google.com.co/#hl=es&source=hp&q=albea+bcn&oq=albea+bcn&aq=f&aqi=g1&aql=&gs_sm=e&gs_upl=2243l4868l0l5464l9l9l0l1l1l0l329l1837l0.3.3.2l8&fp=41dd8b06de994f55&biw=1245&bih=534

3.- Abrir en otra ventana del navegador la siguiente página que es el acortador de direcciones url del propio Google: http://goo.gl/

4.- Pegar la dirección que copiamos en el punto 2 en donde dice “Paste your long URL Here:” y a continuación hacer click en “Shorten”. El resultado que se coloca al lado es la dirección url acortada.

5.- Para ver el símbolo de +1 se debe haber accedido a través de la cuenta de Google + y usar el buscador.

Un ejemplo:

Seminario de Redes Sociales

Miércoles, noviembre 10th, 2010

La comunicación actual no puede dar la espalda a las nuevas tecnologías. Usar la cantidad de herramientas existentes nos permiten ampliar fronteras.

En la Universidad Javeriana de Cali realizan una especialización en Marketing (mercadeo) dónde nos solicitaron un seminario específico sobre el uso de Internet y las redes sociales. A este seminario se apuntaron también, licenciados de la carrera de Comunicación.

Antes de iniciarse en el mundo de Internet, consideramos básico crear una marca, puede ser una marca de empresa o una marca personal, es decir, ¿Cómo vamos a salir al mundo virtual si no sabemos que vamos a decir y cómo nos vamos a mostrar? ¿Acaso alguien sale a una primera cita sin cuidar su aspecto y sin pensar la mejor forma de presentarse a esa persona?

Por tanto, desarrollamos inicialmente unas pautas para concentrarnos en definir nuestra marca, en abrir paso a la creatividad y a la innovación, a realizar un examen interno en puntualizar nuestro DAFO (DOFA). Otro aspecto importante es crear una estrategia de comunicación, diseñar previamente que es lo que vamos a transmitir y de qué manera.

Muchas personas o empresas crean sus perfiles en las redes sociales, simplemente porque creen que deben estar en esa red, pero luego no la alimentan, por tanto muere. Es mejor esperar a aparecer una red, pero una vez abrimos la llave tener preparados todas los contenidos y objetivos.

Se explicó el inicio de Internet, el concepto de Web 1.0, del tipo de dominios existentes y sus diferencias. Abrimos las puertas de la Web 2.0, de sus posibilidades y del importante concepto de COMPARTIR.

El término de COMPARTIR, es el inicio de Web 2.0, de ahí surgen las diferentes plataformas para unirse y distribuir fotos, vídeos, música, documentos, links, información, blogs, etc…

Poco a poco vamos dando algo más de nosotros, primero son cosas que hacemos, luego son nuestros conocimientos, hasta llegamos a narrar el día a día (blogs) y posteriormente con las redes sociales, nos abrimos nosotros mismo. Nos relacionamos con otras personas por motivos de amistad (facebook), por intereses profesionales (Linked in) o por temas concretos (redes temáticas como Weeatt), llegando a la necesidad de transmitir constantemente a través de los microbloggings (Twitter) o de informar sobre nuestra localización y opinando sobre los lugares que frecuentamos (Foursquare). Incluso podemos ser un poco más ambiciosos y crear nuestra propia red social, creando nuestras afinidades y criterios con un abanico de webs como Ning.

Ha llegado un punto que ha habido tanta información, tantos lugares distintos para compartir cosas, tantos espacios para ir comunicando, que este Big Band debe volver al centro, creando plataformas para “controlar” toda la información, para poder interactuar a la vez con varias redes, por ello las principales redes sociales como Facebook, Linked in o Twitter permiten compartir y difundir la información a la vez, o encontramos el uso de Google Reader, para poder acceder a toda la información aparecida en la red sobre un tema de interés, sin necesidad de realizar manualmente la búsqueda.

En estos días se ha presentado un nuevo buscador que nos permitirá interactuar simultáneamente con nuestros contactos y con nuestras redes sociales no sólo con información, si no también con fotos, vídeos o links, esta plataforma se llama Rocket Melt.

En fin, este maravilloso mundo de Internet nos permite inter relacionarnos, vendernos, comunicarnos, ampliarnos, obtener más información, conocer a nuestros clientes o amigos,  pero siempre sin perder el norte, es decir, siendo conscientes de la información que ofrecemos y de su alcance.

Creo que a todos los asistentes al seminario les abrimos una nueva ventana y nosotros ganamos unos nuevos amigos. Presentación del Seminario internet-y-redes-sociales

Nace una nueva red social, Google Buzz

Jueves, febrero 11th, 2010

Google, a través de su plataforma Gmail, lanza una red social, llamada Google Buzz.

Siguiendo la línea de la archifamosa y usada Facebook, Google crea una red dónde además de comunicarse con amigos, y seguidores, puedes compartir tus fotos, vídeos, enlaces y también toda la información relacionada contigo en la red, como tus webs, blogs o perfiles en otras redes sociales como Facebook o Twitter y también tus propios canales en You Tube. Puedes compartir tus fotos de Picasa o Flickr, además de tus intereses acumulados en Google reader.

Esta versión también está disponible para móviles. El objetivo va más allá de una red de amistades, ya que está en la línea del 2.0 y permitirá seguir la localización en conciertos o restaurantes.

Este perfil se crea automáticamente a través de tu cuenta en gmail, y puedes compartir toda la información, que te llega en formato de correo.

Por todo ello, siguiendo en nuestra línea de innovación y acercamiento a nuestros clientes, amigos y personas que comparten nuestros mismos intereses hemos decidido sumarnos a esta nueva red de una forma más íntima y personal. Ahora puedes encontrarme en Google Buzz, también.

Nos vemos on line!!!

Pepsi, reorienta su estrategia de marketing

Domingo, enero 10th, 2010

La multinacional norteamericana ha decidido dar un giro a su estrategia de marketing y después de muchos años aportando grandes cantidades de dinero en la publicidad de la famosa Superbowl, sólo en la última ya invirtió 15 millones de euros, a partir de este año reforzará las campañas de social media marketing.

La nueva campaña se denomina Pepsi Refresh y forma parte de su política de Responsabilidad Social Corporativa. Este proyecto consiste en dar donaciones a obras sociales, pero que serán escogidos por los consumidores. Se invertirán 20 millones de euros.

A mediados de enero podremos acceder a toda la información a través de su web. El slogan de esta campaña es “Every Pepsi refreshes the World” . El 60% de la publicidad será on line, ya que la compañía considera que este es el medio mejor para llegar a la población más joven, además de los costes de un spot en internet en comparación de la TV.

Con esta acción nos damos cuenta de varios factores importantes que están variando en las empresas, en primer lugar la importancia de contribuir en las acciones sociales, en segundo lugar la fuerza de la opinión del consumidor y por último la relevancia de la comunicación 2.0

Esperemos que la oferta de Pepsi, coincida con unas peticiones socialmente responsables por parte de los consumidores.

Encuéntranos en la red

Lunes, julio 13th, 2009

En este blog repetidas veces hemos hablado del fenómeno web 2.0 y hasta del 3.0, hemos asistido a jornadas y conferencias para estar siempre al día de las nuevas tecnologías.

Ofrecemos a nuestros clientes diferentes herramientas de comunicación en internet, es por todo ello que poco a poco también hemos de estar disponibles en las redes no sólo a nivel personal si no también a nivel empresarial.

Creamos un nuevo apartado en nuestra web que hemos denominado Encuéntranos, dónde aparecen los links o enlaces a las redes en que albea bcn tiene su espacio de comunicación.

Con esta presencia 2.0 pretendemos estar más cerca de todos vosotros, de nuestros clientes, de nuestros amigos y de todos aquellos con los que compartimos intereses comunes.

Deseamos abrir más canales de comunicación, compartir nuestras experiencias e inquietudes, haceros partícipes de todas aquellas noticias, eventos o temas que os preocupan, y en definitivas ser más accesibles.

Iremos creando tantos vías como necesitemos para estar más cerca de todos y cubrir vuestras peticiones.

Ya tenemos nuestro espacio en algunas de las más visitadas como: FACEBOOK, TWITER, XING, LINKED IN o INFONOMÍA y también nos puedes encontrar en pequeñas organizaciones como AGIMA, CONSULTORES SIN FRONTERAS, EOL, EKOOS O BITS PR.

Esperamos encontrarte nuevamente en alguno de estos viajes virtuales o si es la primera vez, conocerte!! Y si lo prefieres también puedes enviarnos tu mail a info@albeabcn.com,  y te incluiremos en nuestro “grupo de amigos” a los que informamos de nuestras noticias, invitamos a eventos y compartimos a través del correo electrónico.

Seguimos “on line”!!!!

La nueva ola de la comunicación, “Google wave”

Miércoles, junio 3rd, 2009

Ejemplo de google wave

Las grandes compañías como Microsoft, Apple o Google están innovando continuamente, las nuevas tecnologías sufren cambios a velocidad de vértigo y casi no alcanzamos a estar al día.  Dicen los expertos que en pocos años la persona que desconozca internet se la considerará como una analfabeta.  No podemos negar la evidencia que el mundo está evolucionando y la comunicación va siempre de la mano.

El mes de mayo finaliza con una nueva noticia, Google tiene previsto lanzar una nueva plataforma que romperá todos los esquemas de la comunicación existente hasta nuestros días, se presenta Google Wave y llega como una ola o casi mejor como un tsunami, ya que este programa permitirá comunicarse en tiempo real, y será una herramienta de gran aplicación en el mundo empresarial, pues podremos crear equipos de trabajo en diferentes lugares trabajando, comunicándose en tiempo real.

Será como un mail al momento, dónde además podremos subir mapas, fotos, archivos, etc…, participan los contactos que hayamos generado y podremos crear también grupos cerrados.

Algunas de sus características más importantes son:

  • Multiplicidad de medios: esta plataforma permitirá googlear, twitear, cuadrar citas, retocar mapas.
  • Comunicación simultánea, los mensajes o modificaciones aparecen al momento en todos los que navegan
  • Gestiona inteligentemente las redes sociales, permite acceder a personas o contactos según sus gustos, los videos que más les gustan, fotos, etc..

Todo esto obviamente lo podremos hacer a través de nuestro teléfono móvil.  En una primera versión no todos los navegadores podrán ver esta plataforma así que será interesante obtener las últimas versiones de Firefox, de Chrome u Ópera. Internet explorer todavía no está adaptado.

Os dejamos un video que os ofrecerá más información de esta creación nacida en Australia.

Hay que ponerse las pilas, la tecnología nos toma siempre la delantera

Los QR Code, Somosene y albea bcn

Martes, mayo 26th, 2009

Somosene es un grupo de profesionales que continuamente están innovando; malabaristas del diseño, las nuevas tecnologías y la comunicación. Creadores de nuestra plataforma web y de grandes soluciones para ofrecer a nuestros clientes.

Trabajar con ellos es un placer, formamos un tandem de servicios y herramientas 2.0

Somosene se ha especializado en el maravilloso mundo del vino y como no, innovando!!!. Aplican al diseño de las etiquetas los QR Code, una gran solución para ampliar la información de un vino, sólo usando un móvil y un programa para poder leer estos símbolos.

Los QR Code nacieron en Japón como un código de puntos que nos transmiten una explicación. El diseño y el dibujo dependerá de la información que introduzcamos. Es una herramienta innovadora, sostenible y clara.

Una buena vía de comunicación que nos permite desde ofrecer información personal, de nuestro producto o de un servicio y hasta un slogan para una campaña puntual.

Poco a poco, los QR Code están ganando terreno en el mundo de la hostelería o la publicidad y llegarán a formar parte de nuestra vida cotidiana. A través de nuestro teléfono móvil se abren un millón de ventanas de información sin necesidad de tomar nota, de llenar folletos o retener una dirección en nuestra cabeza.

En albea bcn no podíamos quedarnos atrás en esa carrera hacia la innovación y en ofrecer a nuestros clientes las últimas novedades del mercado y soluciones que mejoren día a día su comunicación.

Por todo ello, renovamos la imagen a través de nuestras tarjetas personales con un nuevo diseño, hecho a la perfección por nuestros amigos de Somosene.

Gracias Somosene por acompañarnos y aleccionarnos hacia una nueva tecnología 3.0

La contra de, “Hoy es Marketing” en BCN

Viernes, mayo 22nd, 2009

Son las 22:30 h y ahora llego a casa, mi hijo pequeño ya está bañado, cenado y en la cama a su lado, el papá casi dormido también. Llego a penas con el tiempo de darle un beso, antes de que se entregue totalmente a los brazos de Morfeo, pero ha valido la pena toda la logística, para poder asistir al evento organizado por ESIC, en el Palau de Congresos de Barcelona.

“Hoy es Marketing” ha sido un evento intenso de casi 5 horas empapándose de nuevas ideas, de casos de éxito y de reafirmaciones, porque a pesar de los momentos actuales, en albea bcn vamos por el buen camino, pero todo puede superarse y mejorar.

Se que no es socialmente responsable seguir trabajando a estas horas de la noche, pero no puedo evitar “escupir ” toda la información que mis dos hemisferios, el cuerdo y el loco, como ha comentado Vicenç Martí de vueling, ha recogido.

A pesar de la poca luminosidad para poder tomar notas, (ha sido casi una escritura de braille, de hecho ahora con la luz he visto que he sobreescrito algunas lineas en el bloc), he podido anotar algunas ideas, algunas impresiones y recomendaciones de los diferentes ponentes que han compartido su experiencias con nosotros.

La sala llena a rebosar y empieza con la presentación de la profesora de ESIC, Blanca Gener, lástima que leyó su discurso, ¿no hubiera sido mejor algo más fresco?, bueno, ya sabéis crítica constructiva y deformación profesional, no te molestes Blanca.

El primero en hablar es Eduard Prats (Director General de ESIC Barcelona), con su acento catalán nos da la bienvenida y nombra una palabra  muy importante los VALORES, empezamos bien!!.

Tras Eduard Prats, le sigue Javier Rovira, profesor también de ESIC, que hoy presentaba su libro “consumering” (pinta muy bien, pero no he tenido tiempo de adquirirlo, aunque quería comprar un par de ejemplares, es algo para regalar). Javier es un buen comunicador, con una presentación dinámica nos ha hablado de 4 conceptos importantes: libertad, identidad, vida intensa y rendir. La libertad está clara, todos la queremos y podemos encontrar de todo, la identidad es esa búsqueda intensa y permanente, la vida intensa, ¿quien no la tiene? sobretodo en una city como Barcelona, no queremos perdernos nada, a pesar de tener más herramientas para poder disfrutar de mayor tiempo libre, es precisamente ahora cuando más estresados estamos, paradójico verdad? y cuando más debemos rendir. Por todo ello hoy en día surgen más servicios y productos para encontrar tiempo y relax. Pero, volviendo al concepto que nos ha traído, Javier nos explica que hemos confundido el marketing con sus herramientas, y que son ellos, los consumidores, los que mandan.  Así que entendemos otros tipos de marketing: el marketing de las necesidades, porque requieren más producto o servicios, el marketing de los sentidos (emocional), el marketing del branding (no hay que olvidar la marca) y el marketing por los consumidores.  Todo ello sin olvidar que es esencial marcar una estrategia, nos ha hablado de que es importante no segmentar, no ofrecer al cliente cosas que no valore, y dejarle que sea él quien elija. Antes se basaba en la segmentación de la comunicación (a quien se lo cuento), la segmentación comercial (a quien se lo vendo) y la del marketing (yo se lo que necesitas), eso está bien pero hay que escuchar más. Y dentro de los personajes de emisor y receptor está el juego importantisimo de la comunicación, todo comunica: las herramientas que usamos, web, teléfono; por tanto la comunicación debe ser abierta, debo usar la promoción como una vía para volver a conectar con mis clientes o mis ex clientes y algo muy importante no sólo escuchar y valorar las quejas si no también los elogios, porque esos son los comentarios que construyen nuestra reputación, hay que buscar espacios de marca, un ejemplo Virgin.

Javier fue el moderador de la primera parte del evento que siguió con la exposición del Presidente de Unilever José Mª Vilas, quien nos explicó la posición de las marcas, de la situación de las llamadas marcas blancas que han ido tomando protagonismo por la crisis, produciendo una guerra de precios. El consumidor preocupado por la situación económica actual reduce gastos e intenta ahorrar. Pero la solución está en ese gran aliado del progreso, la innovación que hace que las marcas se posicionen, convirtiéndose en líderes, y en ese gran instrumento, la comunicación. La innovación en esta área también se está consiguiendo a través del consumidor, ya que es este a través de nuevas técnicas el que nos da la información, pues cada vez se personaliza más, como en el caso de Amazon, que una vez ya formas parte de su red, te informa de tus preferencias basándose en tus áreas de interés y en tus últimas compras.

Guau! y llegó él Georgie, bueno, para vosotros George Clooney, lo siento por Vincent Termote (Dtor. Gral para Nespresso Iberia), pero no podía desviar la mirada del power point. Vincent ubicó la marca del lujo, cómo algo tan cotidiano como un café se ha convertido en un boom a través de la calidad y la excelencia de su producto, de la innovación en la tecnología de una máquina “casera” como las de la mejor cafetería italiana. Todo ello Nespresso lo ha logrado gracias al compromiso de sus trabajadores, de controlar toda la producción desde la selección de los granos de café, apoyando a los agricultores y fomentando un comercio más sostenible y sobretodo en un servicio personalizado, más acorde con esa cafetería en la que desayunamos todos los días. Cómo no, también han sabido escuchar las necesidades de los clientes a través del trato directo en sus boutiques de New York, Paris o Barcelona y de su club que les permiten interactuar día a día con el consumidor final, ahora además abren una nueva línea de máquinas dirigidas a la hostelería. Vincent cierra su ponencia diciendo que Nespresso no sólo es un café, es una experiencia y en eso le doy la razón poniendo otra vez la diapositiva de George, quien de nosotras no quiere vivir esa experiencia!!! What else!!

Y después de ese viaje soñando con una taza de buen café y la buena compañía de George, no bajamos de las nubes y Vicenç Martí de vueling, nos relata esos intensos 5 años en el mercado rompiendo barreras, interrumpiendo en un negocio que se creía invencible y altivo, se acercan al cliente facilitándole algo tan sencillo como comprar un billete de avión en minutos, cuando antiguamente era una odisea, pero además de fácil es económico, contratan aviones nuevos y pilotos seniors, con un equipo interno de mentes pensantes crean una campaña de publicidad con imagen propia, que no sólo es innovadora sino que cobra vida: del cómic pasa a la realidad.  Pero no nos olvidemos de ellos, los consumidores, a ellos también los sorprenden, ¿quien se ha atrevido a realizar un desfile de modelos en un avión, o a deleitar a los pasajeros con un DJ o ponerle el nombre a un avión del cliente 1.000.000? y ahora van al más difícil todavía, nuestro amigo Buenafuente grabará el primer programa de TV “on air”. Seguro que en su nueva etapa de fusión con otra compañía, seguirán rompiendo moldes.

Y para finalizar esta primera parte, Miguel Gallo socio de Daemon Quest nos toca la fibra con dos vídeos uno al principio y otro para finalizar, pero en los dos nos demuestra el valor de las pequeñas cosas. En una serie de casos nos muestra la originalidad de negocios como la tienda de deportes alemana Globetrotter o las ideas de la creación de clubs, los de los potitos ecológicos de bebés y sus mamis, o los de las verduras frescas, etc…

Y ahora sí, es el momento del break, de tomar un café, (lástima no está George) y de reencontrarse a través del mail con clientes como nuestros amigos de Prasad, o con algunas de las mujeres de Agima, profesionales que hemos creado las tan queridas redes sociales y ahora también amigas.

Ya tonificados con el cafe con leche y las pastitas, por cierto buenísimas, ¿pero y el branding dónde está?, de quien eran los croissants y las napolitanas? Volvemos a la sala, queda la segunda parte llena de más experiencias.

Joost van Nispen (Presidente de ICEMD) es ahora el moderador, a pesar de la pinta de chico del norte habla un catalán simpático, Joost nos abre los ojos para hablarnos de las nuevas tecnologías en la fidelización de los clientes.  Volvemos a las redes sociales, no podéis dejar de estar en facebook, xing, linkedin, twitter porqué hasta las grandes empresas tienen su perfil. Entre inglés y español, (ya sabemos que en el mundo del marketing, dícese mercadeo, las palabras en inglés son claras), nos da conceptos muy importantes como: free employees, la figura de los empleados como embajadores de las empresa, free customers o free content, el copy right pasó a la historia!; del ..so involving, nos explica la divertida anécdota de Aleksandr Orlov una mangosta que jugando al juego de las palabras nos hace entrar en el mundo inexplorado de estos animalitos o al de una empresa de seguros como si de palabras homófonas se tratara (leer “compare the meerkat” y “compare the market”) cómo a través de un personaje ficticio, que se vuelve popular, llegamos a una empresa. Y también comenta ..so stressful, de la asignatura obligada de las RRPP 2.0, qué es importante comunicar pero como puede ser también una navaja de doble filo, crear una “mentira” puede tambalear la reputación de una gran empresa, la solución siempre dar la cara.  Es importante crear redes sociales, generar la presencia en la red a través de sistemas como Google Maps, ser transparentes, mostrar toda nuestra cadena de producción y dar información, un gran ejemplo son los  QR Code (hablaremos otro día de eso, pronto presentaremos una novedad en este terreno) y también de las tecnologías del cloud computing. Una acción que sigue siendo cada vez más posible gracias a la web 2.0, es comunicar un mensaje adecuado a la persona adecuada y en el momento adecuado.

Joost dió paso a José A Amelibia (Dtor. Comercial de Correos) que nos hizo una exposición del marketing directo, de su viabilidad y su eficacia, aunque tengo que confesar que entre tanta estadística me perdí un poco, esto no sólo me ocurrió a mi pues mi compañero de la izquierda también estaba confuso, pero algo bueno surgió, se generó una conversación y la primera vez que intercambio tarjetas personales a oscuras y sin preguntar ni el nombre, ahora en casa, la puedo leer con claridad, y mi compañero es…..: Miguel Abelló de Anheuser-Busch Europe Ltd. ufff, suerte que no se lo he preguntado, pero ahora chafardeo en su web …. son los de las cervezas budweisser.

Y al fin, una mujer en la red, y que red!!! la gran Facebook, Laura González-Estefani (Country Marketing Manager de España) , trabaja con 200 millones de clientes, se definen como unos facilitadores, nos muestra una plataforma que todos conocemos, pero con nuevas utilidades como los filtros, eso está bien!, porqué yo siempre dudaba en mezclar family, friends and customers, la información para cada uno de ellos no debe ser la misma, si no preguntaros ¿si le importa mucho a tus clientes la foto de tu hijo con Etoo?.  Nos ofrece una gran idea: crear un perfil público, (si ya lo había pensado mañana creo albea bcn en facebook). Además podemos interactuar facebook con nuestra web, usando life feed (retransmisiones en directo) o los widgets, esos comentarios que aparecen a la vez en la web y en la red.

Tras una mujer, otra que le pisa los talones, Silvia Carreño de Atrápalo, lo confieso me encanta esta web!, no sólo por ser práctica sino por su frescura en sus comunicaciones y campañas publicitarias. Nos relata abiertamente todos sus éxitos, fracasos y algunas de sus campañas más exitosas como la de la chica que buscaron y le regalaron un viaje a NY, tras decir públicamente que si internet no existiera lo que más echaría de menos sería atrápalo, o al video promocional de los atrapadores.

Después llegó uno de los patrocinadores de este evento, el gran monstruo de la telefonía!!!, con Jesús Ángel Pastor Jefe de Cercanía al cliente y Marketing de Telefónica, que pronto cumplirán 85 años en línea, ahora uniendo telefonía móvil y fija, también han creado un club de clientes y una campaña digna de reconocimiento, realizar un  50% de descuento a todos los clientes en paro, eso es RSE!!!.

Y dicen que el postre es el plato más esperado de la comida, y así fue también aquí, lástima que muchas personas tuvieron que marcharse, porque Enrique Benayas (Dtor. Gral de ICEMD) puso la guinda al pastel con una clase magistral de marketing, recordándonos conceptos tan básicos como la empatía con los clientes entendiendo las motivaciones de búsqueda, considerando al consumidor como un líder de opinión, identificando los momentos de la verdad como el anterior ejemplo de telefónica, fomentar el diálogo y ser nosotros quien lo inicie, enriqueciendo de esa forma las comunicaciones y el producto, ese el caso de lego, dónde los niños diseñan su propio juguete en la red y si resulta el más votado se fabrica. Potenciando que hay que escuchar al cliente, saber que dicen de nosotros. También enfatizó con el reconocimiento del cliente, de la experiencia, es decir, convertir nuestro producto o servicio en una experiencia única o reflejar las vivencias que se sienten con ellos, de la in-formación, dar información y conocimiento sobre nuestro producto para sacarle el mayor partido, de hacer ver cuán útil y necesario es lo que ofrecemos y por eso deben adquirirlo, integrar siempre a los medios y para finalizar mantener nuestra popularidad, de ahí mostró prendado la web de Beyoncé, (le entiendo le pasó lo mismo que a mi con George)

Y sí, llegó la clausura del acto de la mano de su Director General Simón Reyes Martínez Córdova, que hizo oídos sordos de los consejos para no celebrar este evento y siguió apostando por la innovación y la comunicación.  Nosotros consumidores y profesionales agradecidos, se lo valoramos. Gracias ESIC por este evento!!!.

Esta es la contra más larga de las que se han escrito en este blog, pero creo que había mucho que aportar, pero moraleja:……………he decidido potenciar todavía más mi presencia en la red y cómo no!!! promover mi derecho como consumidora con voz propia, así que creo que voy a proponer a vueling y atrápalo que a través de telefónica, correos o facebook convoquen una ruta por las distintas ciudades del próximo “Hoy es marketing 2010″, amenizado con productos de unilever, eso sí antes quisiera realizar uno de esos viajes que vueling dice que tiene preparados para las mujeres que vuelan solas el fin de semana, a poder ser con la compañía de un Nespresso y George claro! (mi marido y mis hijos lo entenderán), y si no pediré a ESIC, Daemon Quest e ICEMD, que me den consejos de marketing para vendenderles la moto (prometo escucharles).

No os lo vais a creer son la 01:30 de la madrugada y mañana a trabajar!!!; espero que tengáis suficiente información para el weekend. Hasta pronto y siempre on line!!! Sweet dreams, George!!

La web 2.0 entra en las empresas

Domingo, septiembre 28th, 2008

No podemos negar la evidencia que la comunicación a través de internet va una velocidad superior y que día a día se crean nuevas vías para estar conectados y compartir conocimiento con cualquier persona del planeta.

Queremos compartir con vosotros este artículo que se publicó en el suplemento “Dinero” de la Vanguardia, sobre el concepto 2.0 y la implantación en las empresas.la-web-20-desembarca-en-las-empresas.

En albeabcn brindamos a nuestros clientes y colaboradores la posibilidad de trabajar en red. Dentro de nuestra empresa tenermos una wiki dónde todos nuestros proyectos están disponibles y además para cada cliente creamos una wiki específica de trabajo, por ejemplo en este momento estamos en la wiki del Foro Humano Europeo, un grupo de 15 personas correspondientes al comité organizador.

Apúntate a este método de trabajo!!! Si tu empresa necesita mejorar el sistema de comunicación interna, llámanos!!!